Scanner merupakan perangkat penting untuk mengubah dokumen fisik menjadi file digital. Namun, salah satu masalah yang paling sering ditemui pengguna adalah scanner tidak terdeteksi oleh komputer atau laptop. Kondisi ini tentu membuat pekerjaan terhambat, apalagi jika dokumen yang harus dipindai bersifat mendesak.
Tenang saja, masalah ini bisa diatasi dengan beberapa langkah sederhana. Berikut penjelasan lengkapnya.
Penyebab Scanner Tidak Terdeteksi
Sebelum mencari solusi, penting untuk mengetahui apa yang menyebabkan scanner tidak dikenali perangkat. Beberapa penyebab umum antara lain:
- Kabel USB atau koneksi longgar – Kabel rusak atau tidak terpasang dengan benar.
- Driver scanner belum terinstal atau rusak – Driver yang tidak sesuai bisa membuat scanner tidak terbaca.
- Masalah kompatibilitas sistem operasi – Scanner lama mungkin tidak mendukung OS terbaru.
- Setting jaringan bermasalah – Untuk scanner berbasis jaringan/Wi-Fi, konfigurasi IP bisa salah.
- Gangguan pada perangkat keras (hardware) – Port USB rusak atau scanner mengalami kerusakan fisik.
Cara Mengatasi Scanner yang Tidak Terdeteksi
1. Cek Kabel dan Koneksi
- Pastikan kabel USB atau jaringan terhubung dengan baik.
- Coba gunakan port USB lain atau ganti kabel untuk memastikan masalah bukan dari koneksi.
2. Periksa Driver Scanner
- Buka Device Manager di Windows.
- Cari apakah ada tanda seru pada perangkat scanner.
- Jika ada, unduh dan instal ulang driver dari situs resmi produsen scanner.
3. Restart Perangkat
Kadang, masalah sederhana dapat teratasi hanya dengan restart komputer dan scanner. Ini akan menyegarkan sistem serta koneksi antar perangkat.
4. Cek Pengaturan Scanner Default
- Buka Control Panel → Devices and Printers.
- Pastikan scanner yang digunakan sudah diset sebagai perangkat default.
5. Periksa Kompatibilitas Sistem Operasi
Jika scanner cukup lama, pastikan ada driver versi terbaru yang sesuai dengan Windows 10/11 atau sistem operasi yang digunakan. Jika tidak tersedia, gunakan fitur compatibility mode saat instalasi.
6. Atasi Masalah Jaringan (Untuk Scanner Wi-Fi)
- Pastikan scanner dan komputer berada di jaringan Wi-Fi yang sama.
- Cek alamat IP scanner pada menu setting perangkat.
- Jalankan perintah ping IP scanner untuk memastikan koneksi terhubung.
7. Update Sistem Operasi
Kadang pembaruan sistem operasi memperbaiki bug kompatibilitas dengan perangkat keras. Pastikan Windows atau OS lain sudah terupdate.
8. Gunakan Troubleshooter Windows
Windows memiliki fitur pemecah masalah bawaan:
- Buka Settings → Update & Security → Troubleshoot.
- Pilih Hardware and Devices lalu jalankan troubleshooter.
Kapan Harus Menghubungi Teknisi?
Jika semua langkah di atas sudah dicoba namun scanner tetap tidak terdeteksi, kemungkinan ada masalah hardware internal. Misalnya, kerusakan mainboard scanner, sensor, atau port. Dalam kondisi ini, sebaiknya segera hubungi teknisi berpengalaman agar kerusakan tidak semakin parah.
Kesimpulan
Scanner yang tidak terdeteksi bisa disebabkan oleh hal sederhana seperti kabel longgar hingga masalah kompleks pada driver atau hardware. Dengan langkah-langkah di atas, sebagian besar masalah biasanya bisa teratasi tanpa perlu service. Namun, jika kerusakan bersifat teknis, segera hubungi layanan perbaikan profesional agar scanner kembali berfungsi optimal.
